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行业动态 同芯赋能!康明斯对外打造大康明斯品牌
牛信瑞 POST:2020-11-19 23:00 复制链接 看图
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作为一个百年企业,康明斯认为创新是企业发展的源动力,这表现在产品、服务以及员工等方方面面,当然企业的发展也离不开经销商等合作伙伴的鼎力相助。2020年11月19日,以‘同“芯”赋能,链动未来’为主题的2020康明斯服务经销商合作大会在武汉召开,重点阐述了康明斯下一阶段的规划与展望。

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从业务各个层面创新 康明斯重点实现2020年业绩目标

2020年赋予了武汉特殊的意义,武汉也代表着“勇气、坚韧”,康明斯研发中心就设立于武汉。疫情期间,康明斯服务团队始终与渠道服务伙伴并肩作战,提供7天24小时不间断服务,对客户、员工的利益做到身体力行。

康明斯中国董事长、康明斯全球副总裁石内森表示,在武汉召开这次会议也代表着康明斯在难忘而具有挑战的时期,始终如一的为终端用户提供高效的服务。

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康明斯中国董事长、康明斯全球副总裁石内森

截止目前,康明斯已向客户出售国六柴油发动机产品,力争行业第一;还向市场推出了两款重型天然气全新发动机产品。随着更多的发动机产品交付客户,客户对后市场的支持会提出更高的要求,康明斯已建立分销事业部为下一阶段的业务增长奠定了非常坚实的基础。

除此之外,康明斯还实施了更多创新模式,例如设立了客户支持中心。据悉,康明斯已在国内建设有11个客户支持中心服务于主流市场,而这个数字还在不断的增长。

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疫情以后,康明斯将工作重点转移到实现2020年业绩目标上。在充分利用数字化工具、新的系统,以及在产品的全生命周期创造价值之后,石内森感叹“现在是时候从业务各个层面创新来思考了”,并表示将通过数字解决方案解决用户需求,到在线培训再到通过在线销售,为用户创造真正的价值的核心。

康明斯将通过全资和合资公司,并充分利用康明斯网络和合作伙伴、主机厂的优势,与所有合作伙伴一起,帮助康明斯在多个领域实现创造全新的历史记录。

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为国六做足准备 康明斯2021年将投放3款动力产品

从目前的国内市场来看,传统的机械变速箱逐渐被AMT淘汰。而伴随着环保和排放的升级,国六已然来临,各个车企也都卯足力气,为明年国六之战打下基础。康明斯针对这一趋势,从智能、安全、动力、节油、排放、保养、舒适、可靠8个方面创新,促进康明斯智能动力迭代创新升级。

从国五到国六,康明斯动力解决方案四大核心技术迭代的升级与创新,并不是从无到有,而是有效的协同康明斯在全球的技术进行迭代升级,从而满足中国市场的排放需求。

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据悉,今年康明斯已经投放11款新产品,2021年,将再次投放3款国六动力产品,特别是全新高效重型国六动力系统,这里包括天然气和柴油动力系统,通过全球资源整合做智能动力。

康明斯明年将投放的3款国六动力,包括15L 660马力柴油机,以及12N、15N的天然气机。值得一提的是,国六15L的柴油机与国五相比,在油耗方面更具优势。康明斯通过动力链经济及动力模式深度集成,基于发动机运行工况优化换挡点,加强车辆加速的智能管理和滑行工况的智能管理,达到最低油耗。

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除此之外,15L的柴油机更高效率、安全、舒适,也更加智能。值得一提的是,在智能化方面,15L的柴油机基于大数据的动力系统分析,可以实现预测性巡航、预测性换挡,再搭配智能诊断和服务。

未来,康明斯将致力于超高效率动力系统、物联智能化动力系统的研发,从整车、发动机、后处理等方面为用户带来更好服务。

规划后市场业务战略 对外创建大康明斯品牌价值

从市场份额来看,康明斯未来成长空间还很大。特别是2020年初还遭遇了疫情的冲击,在如此复杂多变的市场环境下,怎样帮助选择康机的用户如何用好康机,并再次选择康机,是康明斯重中之重的任务。

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为此,康明斯将致力于以客户和市场为中心,提升后市场的整体服务能力,并通过整合“全康”资源,成为客户优选的动力方案提供商。而为了帮助经销商伙伴,康明斯提出后市场业务战略规划,开创两项业务模式变革,并将通过数字化创新、协同一致、运营效率以及聚焦终端四个路径,以及多样化的创新工具和手段,对外创建大康明斯品牌价值,对内助力经销商持续的卓越成长,实现在所有销售和服务场景下展现康明斯的可靠性。

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在业务模式发展规划方面,康明斯已经建立省级客户支持中心(CSH)以及省级核心零部件中心(Master CCC),省级客户支持中心是客户服务平台,为用户提供零件、服务、技术以及信息支持;省级核心零部件中心通过形象、技术、培训以及帮助用户索赔方面,为康明斯在道路国六和非道路国四阶段提高核心竞争力。

目前,康明斯已经在山东、河南、京津冀、苏沪等11个地区建立省级客户支持中心,未来,康明斯规划2022年底,在全国建立19家省级客户支持中心,省级核心零部件维修中心覆盖在每一个客户支持中心区域。

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为了提高对所有康明斯用户的服务能力,康明斯还创新“全康经销商”概念,即在车用市场发展拥有全系列康明斯机型服务能力的经销商,满足全康客户需求,提升经销商核心竞争力和业务能力。那什么是“全康”经销商?康明斯授权经销商具备福康、东康、西康、安康四者中两个或以上机型授权的经销商,授权渠道不限。

目前,康明斯在全国已开发72家全康经销商,目标是2021年底,在全国范围内开发200家。

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康明斯一直致力于为客户在车辆全生命周期保驾护航,而在整个生命周期内,车辆在维修保养方面则是用户非常关心的一方面。为了提高技师服务水平,在活动现场,康明斯还通过线上直播的方式,举办了第二届动力达人挑战赛决赛。此次活动,一方面是为了不断打造服务技师的水平,另一方面也是为了促进更多的年轻人投入到这个行业当中。

编后语

以后市场为把手,以经销商为渠道,康明斯致力于给用户提供更高的服务,带来更高效益。我们相信,未来康明斯将会成为客户优选的动力方案提供商。(文/高李敏)

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