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行业动态 顺丰速运车辆忙 江淮轻卡22省送保障!
钟玉龙 POST:2021-8-18 14:00 复制链接 看图
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网购时代,买家都希望快递能够尽快送到自己的手上,因此,各大快递公司对于快递运输效率十分关注。如果要问哪家快递公司的运输效率最高、时效性最好,相信很多人首先想到的都是顺丰速运。顺丰速运之所以能够以快速、高效著称,离不开其科学的物流运输体系建设,更离不开高效、稳定的快递运输车。而车辆的高效、稳定运行,则离不开细致、贴心的售后服务。

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今年6月,黑龙江顺丰速运公司的负责人将一面写有“服务周到素质好,维修及时质量高”的锦旗送到了哈尔滨恒驰江淮轻卡售后服务中心站,称赞江淮轻卡质量好,服务贴心、细致。这只是全国各地集团客户送来的众多锦旗中的一面,却说明了客户对江淮轻卡服务的认可。

众所周知,快递运输中的任何一个环节出现运输滞后都会影响到用户体验,而顺丰作为快递行业的标杆,对快递运输车的维保有着更高的要求。长期以来,作为顺丰速运的合作伙伴,江淮轻卡为顺丰提供的售后服务与时俱进、不断升级,并结合顺丰的用车场景制定了包含40万公里养护服务、专属服务站、专属服务管家、人员保障、上门培训、主动关怀等在内的全包服务政策。

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由于顺丰所使用的快递运输车运输任务重、使用频次高,经常处于“人停车不停”的状态,且经常长时间不间断地使用,因此车辆的维保工作基本上只能在夜间进行。根据这样的车辆使用情况,江淮轻卡采取了以养代修的全包服务政策,安排专业人员于夜间上门进行车辆检查和维保作业,以最专业、最规范化的售后服务为顺丰的车辆提供全生命周期的贴心服务。

自2020年以来,江淮轻卡已多次开展顺丰驾驶员国六产品专场培训活动,参培人数超700人次。江淮轻卡主动上门走访,深入到顺丰用车的实际场景,与驾驶员、车队管理员面对面沟通,倾听诉求,主动了解全包服务执行情况和顺丰的服务需求,甚至为顺丰打造了专属定制的快递运输车。国六排放实施后,江淮轻卡不断升级已有的服务政策,主动提出了SCR后处理系统全生命周期全包服务。

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截至目前,江淮轻卡在全国各地累计设立了100多家顺丰速运专属服务站,为顺丰提供的全包服务涉及全国22个省份、44家顺丰速运分公司、1140多台运输车。江淮轻卡根据顺丰的服务诉求建立了专属服务管家和多重服务保障机制,以贴心的服务保障客户用车省时、省力、省心、省钱。

除顺丰速运之外,江淮轻卡针对各大集团客户均制定有相关专属服务政策,如:免费上门首保、免费上门保养、定期培训、四季活动关怀、专家一线解决车辆使用问题,一对一专属服务站等。未来,江淮轻卡将继续以专业、细致、贴心的服务不断提升客户用车体验,保障客户用车无忧。

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