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行业动态 江淮轻卡紧急救援保障卡友货运无忧!
詹弘化 POST:2021-12-3 14:01 复制链接 看图
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11月29日,云南晴空万里,阳光晒在身上暖洋洋的。王师傅正驾驶着江淮德沃斯中卡行驶在曲靖市马龙县至昆明机场的高速公路上,车上装的是需要在规定时间内送到机场进行空运发货的顺丰速运快递。在连续驾驶了好几个小时后,王师傅暂时下了高速,停车稍作休息。当王师傅休息完准备继续出发时,车子却启动不了了。这下可急坏了王师傅,这里到机场还有一段距离,如果没能在规定时间内到达,快递就会滞后。

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这时候,王师傅想起了江淮卡友APP,这个APP是江淮轻卡集团客户服务人员为顺丰速运培训时推荐大家安装的,在APP里除了有货源信息、网上商城,还可以网上预约服务,关键时刻还可以呼叫紧急救援。打开APP,王师傅找到了紧急救援,上面显示着各服务站的地址和联系电话,简单查看后发现江淮轻卡昆明邦和服务站距离自己最近,王师傅立即拨通了电话。

昆明邦和服务站刘站长接到电话后通过询问沟通,大致判断出了故障的原因,车辆启动继电器可能受损,随后立即安排维修技师添加王师傅微信,通过发送定位,确定王师傅的具体位置。从服务站赶往王师傅处的最近路线也有近60公里,服务站维修人员来不及耽搁,带上备件和工具后立即出发,50多分钟后,终于到达了王师傅的报修点。来不及寒暄,服务人员便紧急投入到工作当中。

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当维修人员拆下保险盒盖检查后,发现确实是车辆启动继电器内部出现短路烧蚀,从而导致车辆无法启动,这与电话里判断的故障原因一致。更换继电器后,打开点火开关,车辆能够正常启动。至此,故障完全排除,车辆恢复正常。

看到车子修好,王师傅激动不已,但此时还需尽快运送快递,不能多停留,王师傅拿出手机,询问维修人员修车费用有多少,准备付款后立即出发。维修人员告知该配件在厂家质保范围内,本次外出救援不收取任何服务费用。听到这,王师傅不停地道谢,说有江淮这样高效、贴心的服务,以后用车就不用担心了。

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通过江淮卡友APP呼叫服务对于王师傅来说或许是第一次,但通过江淮卡友APP收到服务请求并提供服务,对江淮轻卡的各服务站来说却是非常频繁。从江淮卡友APP上线以来,越来越多的卡友通过APP购买尿素、玻璃水等常用物品,通过APP远程预约车辆保养、维修等服务。江淮卡友APP使卡友用车更放心,使服务保障更便捷,未来,江淮轻卡还将继续保持贴心的服务优势,以24小时服务响应保障用户用车无忧、行车无虑。

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